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Windows“电影和电视”无法播放视频主因是缺少HEVC/AV1等解码器或文件异常；可安装对应扩展、重置应用、关闭硬件加速、检查文件完整性，无效时推荐VLC。

Windows 自带的“电影和电视”播放器打不开视频，通常不是程序损坏，而是缺少对应视频格式的解码器，或文件本身有问题。系统默认只支持常见格式（如 MP4/H.264、WMV、AVI 等基础编码），遇到较新的编码（如 HEVC/H.265、AV1）、高比特率、非标准封装或受保护内容时就会提示“无法播放此视频”或直接黑屏。

检查视频格式和编码

右键视频文件 → “属性” → “详细信息”选项卡，查看：
- 编码格式（如“Video: HEVC”，“Audio: AAC”）
- 容器格式（如 .mp4、.mkv、.mov）
如果显示“HEVC”“AV1”“VP9”等，说明需要额外解码包。

解决方法：
• 打开 Microsoft Store，搜索并安装 “HEVC 视频扩展”（付费，约 ¥10，部分新设备预装）或 “AV1 视频扩展”（免费）
• 若是 MKV/FLAC/AC3 等音视频组合，自带播放器不支持，建议换用 VLC 或 MPC-HC

重置或重新安装“电影和电视”应用

应用缓存异常或组件丢失也会导致播放失败：

• 设置 → 应用 → 应用和功能 → 搜索“电影和电视” → 点击“高级选项” → 拉到底部点“重置”
• 若重置无效，可先“卸载”，再在 Microsoft Store 中重新安装

关闭硬件加速试试

显卡驱动兼容性问题有时会让播放器黑屏或卡顿：

• 打开“电影和电视” → 右上角“⋯” → 设置 → 关闭“使用硬件视频解码”
• 重启播放器再试；若能播放，说明是显卡驱动旧了，建议去官网更新最新版驱动

确认文件没损坏或被占用

有时问题不在播放器本身：

• 换一个同格式的视频测试（比如从官网下载标准 MP4 样片），确认是否所有视频都不行
• 用记事本打开该文件，如果开

  

  头显示乱码但有“ftyp”“moov”等字样，大概率是正常 MP4；如果一打开就报错或全为空白，可能是损坏或根本不是视频文件
• 检查是否被其他程序（如迅雷、剪映、杀毒软件）正在占用，关掉后台再试

不复杂但容易忽略，多数情况装对解码包+关硬件加速就能解决。真不行，装个 VLC，它几乎啥都能播。